Информационная система «Коммерческие Услуги»

Еще одним немаловажным аспектом увеличения числа клиентов и укрепления их лояльности для энергосбытовой компании является предоставление и развитие расширяющегося набора качественных комплексных услуг. Многообразие и постоянное расширение оказываемых компанией коммерческих услуг, разработка и внедрение новых сервисов, развитие инфраструктуры приема заявок на коммерческие услуги – все это, в совокупности, позволяет компании выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами. Как результат – постоянно растущая клиентская база и увеличение дохода компании от предоставления коммерческих услуг.

Информационная система Коммерческие Услуги (ИСКУ), входящая в программный комплекс СУВК, осуществляет биллинг коммерческих услуг и предназначена для автоматизации бизнес-процессов энергосбытовой компании по оформлению, ведению, учету и контролю исполнения коммерческих услуг.

Система обеспечивает:

  • регистрацию заявки на оказание услуги;
  • отображение подробной информации по лицевому счету клиента;
  • оформление и ведение договоров на оказание коммерческой услуги;
  • массовый и индивидуальный ввод оплат;
  • формирование реестра на выполнение работ по оплаченным заявкам;
  • массовое и индивидуальное назначение исполнителей работ;
  • регистрацию и контроль сроков исполнения работ;
  • формирование отчетности.

Информационная Система Коммерческие Услуги позволяет:

1
Обеспечить выполнение работ в соответствии с действующим в компании регламентом по оказанию платных услуг клиентам.
2
Повысить качество обслуживания клиентов, удовлетворив их потребность в дополнительных видах услуг.
3
Сократить время обслуживания клиентов.
4
Обеспечить контроль над выполнением поставленных задач, сформулированных в ходе обработки заказа.
5
Привлечь новых клиентов.

Назад