Личный Кабинет Клиента - ЛКК

Для повышения эффективности взаимодействия компании с существующими абонентами, в комплексе СУВК предусмотрен Личный Кабинет Клиента - ЛКК.

ЛКК - это «закрытая», доступная только по логину и паролю, зона на интернет-портале компании, которая объединяет набор информационных блоков и адресных сервисов для конкретного клиента.

Войдя в «Личный кабинет», клиент получает возможность доступа к следующей персонализированной информации:

  • договор энергоснабжения, платежные документы клиента;
  • индивидуальная информация по тарифным планам для данного клиента;
  • история потребления электроэнергии, состояние лицевого счета клиента и возможная задолженность;
  • информация о потреблении электроэнергии в различные периоды, информация о проведенных ранее платежах.

Также клиент получает доступ к персонализированным сервисам:

  • передача показаний по фактическому и плановому потреблению электроэнергии;
  • оформление заявок на выполнение работ в электронном виде;
  • возможность задать вопросы, которые не будут видны остальным посетителям портала.
    • ЛКК предусматривает создание Личных кабинетов для двух основных категорий клиентов – юридические лица (промышленные предприятия, коммерческие организации, жилищно-коммунальные хозяйства и т.д.) и физические лица (бытовые абоненты). Для юридических лиц в случае необходимости дополнительной защиты данных применяется защищенный документооборот с электронно-цифровой подписью.

Для мобильного доступа в Личный кабинет Клиента используется адаптированный интерфейс, позволяющий просматривать информацию на мобильных устройствах (PDA версия) и планшетных компьютерах (интерактивное приложение).

Назад