Маркетинговая CRM-система

Сегодня очевидно, что для эффективной коммуникации с клиентом и повышения вероятности положительного отклика, любое воздействие на клиента должно быть целевым. Маркетинговая кампания – это сообщение о каком либо предложении с целью удержания существующих и привлечения новых клиентов.

Благодаря широким возможностям маркетинговой составляющей СУВК-комплекса – Маркетинговой системы - планировать, анализировать и контролировать любую маркетинговую кампанию станет достаточно легко, поскольку система позволяет готовить маркетинговые планы, программы, кампании, опросы с возможностью анализа эффективности откликов и сбором маркетинговой информации в виде опросов.

Сценарии маркетинговой активности могут быть направлены на определенные группы клиентов, построенные на основе сегментации профилей клиентов, тем самым обеспечивается целевое воздействие на группы существующих абонентов и потенциальных клиентов компании. Отслеживание маркетинговой активности – рассылки рекламных материалов и проведение рекламных акций, исходящие обзвоны, участие в маркетинговых мероприятиях - критически важно для оценки эффективности маркетинга. Маркетинговая система предоставляет возможность осуществления многоканального маркетинга за счет интеграции с разнообразными каналами взаимодействия с клиентами – телефон, факс, интернет, голосовое взаимодействие.

Маркетинговая CRM-система позволяет управлять маркетинговыми акциями, автоматизировать рутинные операции, связанные с маркетингом, анализировать предпочтения клиентов разным группам коммерческих товаров и услуг с помощью аналитических карт, построить интерактивную воронку продаж.

Назад